Analista de Suporte Júnior-Santos – SP

Atividades:

Fazer a gestão do backlog de atendimento, repriorizando chamados quando necessário;
Fazer a gestão dos ativos de microinformática;
Realizar a instalação e manutenção de computadores e periféricos;
Auxiliar as áreas de negócio com relação ao uso do pacote Office;
Acionar as verticais de Infra/Telecom e Desenvolvimento em demandas fora da área de escopo da
central de serviços;
Obter os conhecimentos técnicos necessários para a execução das suas atividades com as
verticais de Infra/Telecom e Desenvolvimento ou através de pesquisa;
Registrar na base de conhecimento as soluções e alternativas de contorno aplicadas nos chamados.